Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento del Sistema Salvia, sus servicios y la forma de acceder a ellos.
¿Qué significa reportar un caso de violencia basada en género?
Reportar un caso es poner en conocimiento del Sistema Salvia lo que te está pasando o lo que te pasó, para recibir orientación, apoyo y acompañamiento. Puedes hacerlo llamando a la Línea 155 o a través de la página web y la App móvil. Si lo haces por la página web o la app, un agente de la Línea 155 se comunicará contigo y te acompañará para iniciar el proceso de registro, atención y seguimiento de tu caso.
Recuerda que reportar no es lo mismo que denunciar.
¿Qué pasa después de que reporto un caso?
Un/a agente profesional de la Línea 155 Salvia escucha tu situación, registra tu caso, evalúa el nivel de riesgo y te acompaña para activar rutas de atención, protección o acceso a servicios, según tus necesidades y decisiones. También tendrás acompañamiento y seguimientos periódicos según la necesidad que expongas en la llamada. Esto permite identificar posibles barreras para realizar las gestiones encaminadas a eliminarlas y que accedas a medidas de protección u otras acciones que sean acordes a tu situación.
¿En la línea puedo denunciar?
No. SALVIA no recibe denuncias penales, pero te orienta y acompaña si decides denunciar ante la Fiscalía General de la Nación u otras autoridades competentes.
¿Si llamo tengo que denunciar?
No. Llamar no te obliga a denunciar. Tú decides qué hacer y hasta dónde avanzar. Solo en caso de riesgo inminente para tu vida, la persona que atiende la llamada tiene la responsabilidad de informar a las autoridades competentes.
¿La línea atiende emergencias?
No. SALVIA no reemplaza los servicios de emergencia.
Si hay riesgo inmediato, lo ideal es llamar a la línea 123, el Número Único Nacional de Emergencias en Colombia, disponible 24/7 para contactar a Policía, Bomberos, Salud y demás autoridades.
En caso de que necesites apoyo, SALVIA podría redirigir tu llamada a la línea 123.
¿Puedo reportar si no soy la víctima?
Sí. Cualquier persona puede reportar un caso si conoce una situación de violencia o desea ayudar. Para el seguimiento, se solicita la cédula y un número de contacto de la persona víctima.
¿Puedo reportar de manera anónima?
Sí. Puedes reportar un caso de manera anónima. La información que compartas se maneja con confidencialidad y se utiliza únicamente para orientarte y evaluar el riesgo, respetando tus decisiones y tu seguridad.
Si reportas como tercero, tu información personal también es confidencial.
¿Es posible recibir atención presencial?
No. SALVIA brinda orientación exclusivamente a través de la Línea 155 y por nuestra página web: salvia.minigualdadyequidad.gov.co
¿Puedo comunicarme por WhatsApp?
No. Actualmente SALVIA no cuenta con atención por WhatsApp. Sin embargo, puedes reportar de manera virtual a través de la página web oficial.
¿Al llamar a la línea recibo atención psicosocial?
En los casos en que se identifique esta necesidad y con la verificación de criterios de priorización, puedes acceder al servicio de Orientación psicosocial de Salvia, que puede realizar hasta cinco atenciones a las personas víctima de Violencias Basadas en Género (VBG) y Violencias por Prejudicio (VpP).
SALVIA no reemplaza procesos terapéuticos de largo plazo.
¿SALVIA atiende todo tipo de violencias?
No. SALVIA atiende exclusivamente violencias basadas en género y violencias por prejuicio, incluidas violencias físicas, psicológicas, sexuales, económicas o patrimoniales, políticas, reproductivas y vicarias.
¿Qué son las violencias basadas en género (VBG)?
Las VBG se refieren a todo acto de violencia ejercido contra una persona motivado por su género, identidad de género, expresión de género u orientación sexual. Se fundamenta en las relaciones asimétricas de poder del sistema patriarcal, aunado a estereotipos, roles y expectativas respecto a lo que los hombres y las mujeres “deberían ser”.
¿Qué son las violencias por prejuicio?
Violencia basada en género que se ejerce contra personas LGBTIQ+ debido a su pertenencia, real o percibida, a este grupo social. Esta agresión está motivada por los juicios de valor, regularmente negativos, que el victimario le asigna a la identidad de género y/o a la orientación sexual de la víctima/sobreviviente, en el marco de un orden moral sobre el cuerpo, el afecto, el deseo, el género y la sexualidad instaurado social y culturalmente.
¿Cómo puedo diferenciar las VBG de la violencia intrafamiliar?
Las VBG tienen su origen en desigualdades de género o prejuicios. La violencia intrafamiliar ocurre dentro del entorno familiar. Ambas pueden coincidir.
¿Atienden violencia intrafamiliar?
SALVIA orienta casos de violencia intrafamiliar cuando están relacionados con violencias basadas en género, y orienta y acompaña en las rutas correspondientes.
¿SALVIA atiende casos de menores de edad?
SALVIA no hace seguimiento directo a estos casos, pero orienta sobre los canales de denuncia. Para violencias contra niñas, niños y adolescentes debes comunicarte con el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) a través de la Línea 141, gratuita y nacional.
¿Al llamar SALVIA tiene acceso a mi ubicación?
No. SALVIA no rastrea ni accede a tu ubicación y actualmente no cuenta con sistemas de georreferenciación.
¿Qué pasa si reporto?
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¿Qué son las violencias basadas en género?
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¿Cómo puedo ayudar a una víctima?
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Descarga la App
En la App Mi Salvia podrás reportar tu caso, obtener información y acceder a canales de atención. Puedes dejar tus datos de contacto básicos para que nos comuniquemos contigo en el momento que tú decidas y te acompañemos en el registro y atención de tu caso.
